Customere Care
CUSTOMER CARE
Come previsto dallo Statuto, A.Se.F. ha istituito l’Osservatorio della Qualità Percepita (Customer Satisfaction) con i seguenti obiettivi:
conoscere l’opinione dei propri clienti sui servizi ricevuti;
monitorare la qualità percepita dai clienti;
raccogliere informazioni ed osservazioni utili al miglioramento dei servizi.
Il questionario, trasmesso a mezzo posta, riguarda l’organizzazione, l’affidabilità, la competenza, la disponibilità e la cortesia dimostrate dal personale dell’Azienda.
La restituzione ad A.Se.F. del questionario non comporta alcuna spesa, poiché accompagnato...